Тайные письма каждые две недели с инсайтами, советами и скидками. Подписывайтесь внизу сайта

 

Все часто задаваемые вопросы объединила по группам и постаралась максимально подробно на них ответить. Надеюсь, что поможет!

 

 

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

 

Хочу купить, как тут у вас все работает?

Есть четыре варианта, как можно купить блокноты-планеры:

 

Вариант 1

Заказать и оплатить через онлайн-магазин

 

При таком способе:

Оплата через Яндекс.Кассу (внимание, может быть комиссия для карт определенных банков)

Есть доставка в самовывозы в Москве и Петербурге, доставка почтой или курьером

Работают промо-коды

Нет ограничения по срокам самовывоза

 

 

Вариант 2

Заказать и оплатить переводом на карту Сбербанка

 

При таком способе:

Оплата переводом в течение двух дней

Есть доставка в самовывозы в Москве и Петербурге, доставка почтой или курьером

Работают промо-коды

Нет ограничения по срокам самовывоза

 

 

Вариант 3

Забронировать через сайт вещь в самовывозе, прийти и оплатить на месте в самовывозе.

(На этапе оплаты просто выбирайте пункт «просто забронируйте мне»)

 

При таком способе:

Есть оплата наличными на месте

Есть доставка в самовывозы в Москве и Петербурге

Работают промо-коды

Бронь работает 3 рабочих дня

 

 

Вариант 4

Прийти в шоурум-самовывоз и купить на месте

 

При таком способе:

Оплата только наличными

Нет скидок по промо-коду и распродаж


СОВЕТ

Если вы оформляете заказ через сайт, пожалуйста, проверьте чтобы не было опечаток в написании личной почты. Потому что именно на email я отправляю пароли-явки для самовывоза и статусы отправки заказа.

 

 

 

Где находятся ваши самовывозы?

Адреса



 

Я заказал через сайт, что дальше?

На почту сразу придет автоматическое письмо, что заказ принят. Спустя какое-то время я лично напишу вам детали доставки или самовывоза.


 

 

Как быстро вы отвечаете?

Обычно я отвечаю в течение дня. Если заказ сделан ночью, я обрабатываю его, соответственно, в течение следующего дня. В выходные дни мой ответ может растянутся на 1-2 дня.


 

 

Где я могу посмотреть штуки перед покупкой?

Список магазинов, в которых есть блокноты и планеры dodocollective


 

 

Как я могу получить свой заказ?

Есть несколько вариантов:


1. Заберете в самовывозе в Москве или Петербурге

Бесплатно

Адреса самовывозов

 

2. Получите почтой

от 200 рублей

Отправляем каждый понедельник

 

3. Получите курьером в руки

+500

Развозим каждую пятницу по Москве или по запросу


 

 

Я оплатил заказ на сайте, сколько он будет меня ждать в самовывозе?

Будет ждать, пока не заберете. Напоминания о забытом заказе будет приходить каждые две недели.


 

 

Я забронировал вещь, чтобы забрать и оплатить в самовывозе, сколько она будет меня ждать?

Будет ждать три рабочих дня со следующего дня после заказа. Например, вы заказали 25 апреля. Тогда заказ будет ждать вас 26, 27, 28 апреля. А 29 апреля, если вы не придете, с утра мы его расформируем и пустим дальше в продажу.


 

 

Мне не пришло личное письмо с деталями самовывоза или доставки

Проверьте, пожалуйста, папку «спам» или «другое». Иногда случается




 

 

ОПЛАТА

 

Какие есть способы оплаты?

1. Оплата на сайте через Яндекс.Кассу

Чтобы оплатить картой на сайте, при оплате выбирайте пункт «оплата банковской картой». Внимание, может быть комиссия для карт некоторых карт, например, Райффайзена

 

2. Оплата наличными в самовывозе

Чтобы оплатить в самовывозе, выбирайте пункт «оплачу потом, просто забронируйте мне»

 

3. Оплата переводом на карту Сбербанка

Чтобы оплатить выбирайте «Хочу оплатить переводом на карту Сбербанка». В личном письме пришлю вам номер карты для перевода, и у вас будет два дня, чтобы совершить платеж. После платежа пришлю вам детали самовывоза или доставки.



 

У меня нет карты, я могу оплатить в самовывозе?

Да, вы можете забронировать на сайте, забрать в самовывозе, и там же оплатить. Либо вы можете просто прийти в шоурум, и там купить себе что-то по вкусу. Если вы приходите без брони, я не могу гарантировать, что все будет в наличии.

 

Совет: в самовывозах у моих клиентов принимают только наличные, подготовьтесь, пожалуйста, заранее


 

 

Я оплатил картой через сайт, но передумал, я могу вернуть деньги?

Если еще не забрали заказ и он не уехал вам, например, почтой, я могу вернуть деньги любым удобным способом в течение 14 дней. Просто напишите мне о своем желании на yana@dodocollective.com. Заказы старше двухнедельного срока, к сожалению, такой милости лишены

 

 

 

Отправляете ли вы наложенным платежом?

Нет





 

ДОСТАВКА

 

Какие виды доставки у вас есть?

1. Самовывозы в Москве и Петербург

2. Почта (отправляем каждую пятницу, стоит +200 рублей за одну вещь и +50 за каждую дополнительную)

3. Курьер (пока только для Москвы, отвозит заказы до двери каждый вторник и четверг)



 

Как меня узнают в самовывозе?

После оплаты на сайте вы получите от меня личное письмо с уникальным кодом. Назовите код продавцу, и он с легкостью найдет ваш заказ.


 

 

Как быстро привозят заказ в самовывоз?

Обычно все, что есть на сайте, уже ждет в самовывозе. Поэтому, как только вы получите от меня письмо-подтверждение, вы сразу можете прийти и все забрать.


 

 

Как быстро вы отправляете почтой?

Все заказы, сделанные в течение недели до 9:00 каждой пятницы, отправляем в пятницу. Заказы, сделанные позже, переносятся на следующую неделю


 


 

УПАКОВКА

 

В каком виде я получу свой заказ?

Каждый блокнот упакован индивидуально в белую тишью с наклейками. Каждый заказ складываем в пакет, чтобы было удобнее нести штуки домой.
Заказы для отправки почтой упаковываются в специальный пакет с воздушной прослойкой, чтобы легче перенести непростой путь.

 

 

 

СКИДКИ

 

Работает ли промокод на скидку, если его назвать в шоуруме?

Промокод работает только на сайте. В шоурумах цены всегда без скидок.

 

 

 

Как я могу получить дополнительную скидку на штуки?

Два варианта для постоянных клиентов:

1. Во многие заказы я вкладываю купоны с бессрочной скидкой -10% на следующий заказ. Не теряйте его)


2. Если вы уже заказывали мой блокнот или планер и выкладывали фото у себя в instagram и отмечали мой магазин, просто напишите мне в директ instagram или на почту yana@dodocollective.com с ссылкой на фото, и я пришлю вам код на -15% на любой заказ.

 

3. Перед первым заказом вы можете подписаться на нашу рассылку внизу сайта - там тоже прячется код на -15%.

 

 

 

Если вашего вопроса нет в этом списке, смело пишите на yana@dodocollective.com